ENVÍOS

Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío

Durante eventos especiales como Ganga, HotSale y CyberMonday los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse demorados. Hasta tanto no hayan finalizado dichos eventos no se gestionarán cambios ni devoluciones. Podés seleccionar entre envío a domicilio, retiro en los locales o retiro en sucursal del Correo.

Opciones de envío
ANDREANI

Podés seleccionar entre envío a domicilio o retiro en sucursal Andreani.

El envío a domicilio lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega pactado.

El costo del envío a domicilio es de $750 (pesos setecientos cincuenta)

Para el retiro en sucursal Andreani, la persona a la que se envía el paquete debe presentar su DNI. El costo del envío a sucursal Andreani es de $550 (pesos quinientos cincuenta)

Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los tiempos estimados son los siguientes:

· Envío a domicilio : el plazo estimado de entrega es entre 4 y 6 días hábiles.

· Retiro en sucursal Andreani : el plazo estimado de entrega es entre 3 y 5 días hábiles.

ENVÍO EXPRESS

Sólo para entregas en domicilios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para pedidos confirmados antes de las 15 hs., la entrega se realiza en el mismo día y para pedidos confirmados después de las 15 hs., la entrega se realiza al siguiente día hábil.

El Envío Express lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega pactado.

El costo del Envío Express es de $750 (pesos setecientos cincuenta), salvo para los códigos postales 1414/1425/1426, donde el costo será de $650 (pesos seiscientos cincuenta).


Retiros en local

Podés retirar tu compra a partir de las 48 hs. de aprobada la operación en cualquiera de nuestros tres locales ubicados en CABA, en estas direcciones:

Humboldt 291, Villa Crespo. De lunes a sábado, de 11 a 19 hs.

Posadas 1317, PB A, Recoleta. De lunes a sábado, de 11 a 19 hs.

Jeronimo Salguero 3172, 3er piso, Alcorta Shopping. De lunes a domingo, de 10 a 21 hs.

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?

Todos los pedidos enviados por Andreani a un domicilio específico se rigen de la siguiente manera: Se realiza un primer intento de entrega. En caso de no estar presente, se dejará un aviso de visita y se realizará un segundo intento de entrega.

En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana. El pedido permanecerá allí durante 7 días para que pueda ser retirado por el destinatario. Vencido este período o en el caso en que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecta, el mismo volverá a nuestro centro de distribución. En esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

En el caso de los Envíos Express, si no se encuentra nadie en el domicilio pactado, o en el caso en que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecta, el mismo volverá a nuestro centro de distribución. En esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Recibirás por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani). Para conocer el estado de tu pedido, deberás; ingresar a: https://seguimiento.andreani.com/ 

Quiero cancelar mi pedido. ¿Hasta cuándo puedo hacerlo?

Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución y se puede hacer sólo dentro de los 7 días posteriores.

Para cualquier consulta sobre su pedido, puede contactarnos por mail a ecommerce@jtbyjt.com incluyendo el número de orden en el asunto.